近日，潁東安居工程小區(qū)有用戶來電反映，自家廚房水龍頭持續(xù)滴水，同棟樓的頂層用戶也因小區(qū)老舊缺乏加壓設(shè)施，面臨水壓較小的用水難題。

在接到用戶的反映后，河?xùn)|營業(yè)所立即安排維修人員到用戶家中為其更換水龍頭。同時(shí)為徹底解決用戶后顧之憂，客服中心協(xié)調(diào)社區(qū)和公司各部門對(duì)該樓表井進(jìn)行現(xiàn)場勘探，開展管道路徑更改和水表配件更換等工作。

受前期修路影響，張女士所在樓水表井被深埋地下。為防止在挖掘時(shí)挖斷管道，維修人員采取機(jī)械和人工配合挖掘的方式，先由機(jī)械將表層混凝土挖去之后，再由人工一層層清理。經(jīng)過數(shù)小時(shí)努力，成功找到被埋壓的表井。烈日當(dāng)頭，汗水早已浸透了工服，盡管炎熱難耐，但他們?nèi)允謱Ｗ?、耐心，有條不紊地進(jìn)行管道路徑更改、水表配件更換、水表井抬高、表井池砌新等一系列工作。在經(jīng)過一天的忙碌后，小區(qū)用戶反映的問題得到了根本解決。

在高溫肆虐的季節(jié)里，阜陽供水人奮戰(zhàn)在一線崗位上，不畏驕陽、不懼熱浪，用汗水詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，市供水有限公司將繼續(xù)以“無須服務(wù)的服務(wù)才是最好的服務(wù)”理念，持續(xù)完善供水服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障用戶用水無憂。（客服中心）