為了切實(shí)加強(qiáng)公司的作風(fēng)效能建設(shè)，促進(jìn)供水發(fā)展，服務(wù)阜城市民，8月12日上午，自來水公司召開作風(fēng)效能建設(shè)工作會(huì)議，公司作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員參加了會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了市直作風(fēng)效能建設(shè)工作有關(guān)會(huì)議精神，對(duì)公司2009年上半年作風(fēng)效能建設(shè)工作開展情況進(jìn)行回顧，布置下半年作風(fēng)效能建設(shè)工作。

會(huì)議首先對(duì)上半年公司的作風(fēng)效能建設(shè)工作進(jìn)行了肯定，上半年公司的作風(fēng)效能建設(shè)工作做的比較扎實(shí)，各項(xiàng)工作開展有序。能結(jié)合供水工作實(shí)際，在原有制度的基礎(chǔ)上，完善并補(bǔ)充了有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格按承諾制度執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)、供水熱線、維修熱線和調(diào)度24小時(shí)值班，遇有咨詢、投訴能及時(shí)、限時(shí)辦理，不推諉、不扯皮。為方便用戶，根據(jù)用戶的需求，營業(yè)大廳增加了休息日值班，為更好地搞好供水服務(wù)，找出服務(wù)的誤區(qū)、盲區(qū)，對(duì)供水監(jiān)督員進(jìn)行走訪，征詢他們好的建議、好的意見。同時(shí)加大宣傳力度，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，在各小區(qū)的醒目處懸掛公司的溫馨服務(wù)提示牌，為用戶排憂解難，抄表、收費(fèi)人員利用工作時(shí)間，向廣大用戶宣傳供水知識(shí)和服務(wù)方式，利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)等新聞媒體宣傳服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，用水常識(shí)，為用戶解疑答惑。加強(qiáng)了職工教育，公司今年上半年邀請(qǐng)講師對(duì)職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，各部門利用每周的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)職工進(jìn)行作風(fēng)效能建設(shè)和公司規(guī)章制度及供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范教育，提高了廣大職工的工作積極性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)的自覺性，服務(wù)的意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)得到了提高。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，也提出上半年作風(fēng)效能建設(shè)上存在的不足，如執(zhí)行力不是很到位，工作中還有個(gè)別推諉扯皮、慢作為的現(xiàn)象。

會(huì)議對(duì)下半年的作風(fēng)效能建設(shè)工作進(jìn)行了部署：1、加強(qiáng)職工的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)教育，提高服務(wù)能力，特別是對(duì)管理人員思想和責(zé)任意識(shí)教育，提高管理能力，讓大家明白服務(wù)就是效益，服務(wù)就是形象； 2、加大宣傳力度，利用各種媒體和《供水工作簡(jiǎn)報(bào)》宣傳公司的生產(chǎn)、服務(wù)及工作開展情況； 3、加大督查力度，定期或不期時(shí)地深入到科室、泵房和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查。