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市供水總公司榮獲第九屆安徽省文明單位稱號(hào)


    近日,阜陽市供水總公司被中共安徽省委、安徽省人民政府授予“第九屆安徽省文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
    市供水總公司作為集公益性和服務(wù)性為一體的國營企業(yè),始終堅(jiān)持內(nèi)抓管理促效率,外強(qiáng)服務(wù)建和諧,通過建立“公開服務(wù)承諾制”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),健全多項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持“讓政府放心,讓人民滿意”的服務(wù)理念,緊密結(jié)合安全供水這一中心工作,以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心,不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè),豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,有力促進(jìn)了供水事業(yè)的全面建設(shè)和穩(wěn)步發(fā)展。
    打造精兵團(tuán)隊(duì),夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。市供水總公司積極響應(yīng)市委、市政府、市文明辦關(guān)于開展文明城市創(chuàng)建工作的號(hào)召,成立由總經(jīng)理張華飛任組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,由紀(jì)檢、承諾部門牽頭的督察組,并在總公司院內(nèi)懸掛多條標(biāo)語、條幅,營造文明創(chuàng)建氛圍,引導(dǎo)、激勵(lì)和促使公司全體員工積極投身到文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中來。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),通過職工培訓(xùn)、技能大比武、應(yīng)急演練、知名專家授課、知識(shí)競(jìng)賽、紅歌比賽、讀書進(jìn)步暢談、演講比賽、文明禮儀培訓(xùn)等一系列活動(dòng)的開展,不斷提高職工專業(yè)技能和思想素質(zhì),并適時(shí)組織廣大干部職工集中學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容。
    優(yōu)化服務(wù)管理,提升創(chuàng)建效果。為更好地服務(wù)于用水戶,總公司成立“一站式”用水服務(wù)大廳、二水廠營業(yè)大廳,讓用水戶享受到更加方便、快捷、舒適的辦事環(huán)境;為方便用戶交納水費(fèi),總公司自籌資金新建了西二環(huán)怡和莊園收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、二里井電大南收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、沙河路收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、開發(fā)區(qū)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),便于用水戶就近交費(fèi);為拓寬交費(fèi)渠道,總公司積極與銀行、移動(dòng)公司合作,委托移動(dòng)公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行、三區(qū)信用聯(lián)社等代收網(wǎng)點(diǎn)辦理水費(fèi)現(xiàn)金業(yè)務(wù),在建設(shè)銀行辦理代扣及網(wǎng)上銀行交費(fèi)業(yè)務(wù);為及時(shí)了解用水戶需求,積極參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目,開通24小時(shí)供水服務(wù)熱線2561234、24小時(shí)搶修熱線2561231,受理報(bào)修、報(bào)漏、咨詢、投訴業(yè)務(wù),為用戶排憂解難;開展品牌服務(wù)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),走街頭進(jìn)社區(qū),發(fā)放用水小常識(shí)等資料,接受用戶咨詢,提供免工時(shí)費(fèi)維修,把溫馨服務(wù)送到用戶身邊。
    強(qiáng)化職工素質(zhì),凸顯創(chuàng)建特色。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“大走訪”等活動(dòng),增強(qiáng)員工責(zé)任心,傾聽用戶心聲。積極參加社會(huì)公益活動(dòng),向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心,提升員工思想道德水平,先后組織開展了對(duì)特困職工幫扶、金秋愛心助學(xué)、向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、義務(wù)獻(xiàn)血、敬老院慰問、結(jié)對(duì)幫扶、軍民共建等活動(dòng),得到社會(huì)各界的廣泛好評(píng),為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了突出貢獻(xiàn)。
    市供水總公司在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),在市住建委、市文明辦的悉心指導(dǎo)下,已連續(xù)三屆榮獲市文明單位稱號(hào),此次榮獲省級(jí)文明單位是對(duì)總公司的認(rèn)可,將激勵(lì)全體員工為供水事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
                                                                                   李貝貝
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