11月4日下午，市自來水公司邀請市消協(xié)秘書長齊剛來到自來水公司，為供水職工進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法講座。
齊剛秘書長首先指出水資源在人們的日常生產(chǎn)、生活中有著不可替代的作用，和空氣、食物、陽光一樣是人們必不可少生活資料。供水企業(yè)作為公共服務(wù)性企業(yè)，水的經(jīng)營者，肩負(fù)著阜城人民的飲用水安全，對用水戶來說負(fù)有不可推脫的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)就社會人群來說，供水人同樣作為消費(fèi)者，應(yīng)該充分享受消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。供水職工應(yīng)充分注重自身定位，增強(qiáng)法律意識，提高法制觀念，懂得用法律來維護(hù)自身的權(quán)益，同時(shí)應(yīng)提高公共服務(wù)意識，積極為用水戶排憂解難，在經(jīng)營者和消費(fèi)者之間，順利完成角色的轉(zhuǎn)換。他還充分肯定了市自來水公司開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，積極向用戶宣傳了用水常識、節(jié)水知識，為用戶提供免工時(shí)費(fèi)的維修，同時(shí)24小時(shí)供水服務(wù)熱線的開通，加強(qiáng)了與用戶間的溝通，為用戶的用水咨詢提供了一條便利、快捷的渠道。隨后齊秘書長又就如何進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)及怎樣做一名文明、科學(xué)的消費(fèi)者與供水職工們進(jìn)行了交流。
最后，自來水公司副書記、副經(jīng)理武殿銀代表全體職工感謝齊剛秘書長的精彩授課，并要求，通過此次學(xué)習(xí)，供水職工要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保證飲用水的水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，為阜城的安全供水及文明創(chuàng)建工作提供有力保障。
(承諾辦 武彪)
