近日，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的升級(jí)改造，市供水總公司怡和莊園收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為怡和莊園營(yíng)業(yè)大廳，已開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)，煥然一新的面貌、賓至如歸的服務(wù)、拓展延伸的服務(wù)領(lǐng)域，為廣大阜城用水戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

    此次市供水總公司怡和莊園營(yíng)業(yè)廳升級(jí)改造，本著環(huán)境優(yōu)美化、服務(wù)人性化、管理科學(xué)化的原則，在原有服務(wù)大廳提供各類供水業(yè)務(wù)咨詢，受理用戶投訴，接受用戶報(bào)裝申請(qǐng)，停、復(fù)水轉(zhuǎn)辦，交納水費(fèi)，更名過(guò)戶辦理等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)整個(gè)營(yíng)業(yè)大廳整體格局進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和裝修，專門開(kāi)通了無(wú)障礙通道，方便行動(dòng)不便的人群來(lái)辦理業(yè)務(wù)，設(shè)立了供用戶休息的長(zhǎng)椅，隨時(shí)提供熱水的飲水機(jī)和各類宣傳供水常識(shí)及法律、法規(guī)的小手冊(cè)等，處處洋溢著人水和諧的工作氛圍；同時(shí)專門調(diào)整充實(shí)了窗口服務(wù)人員，并且對(duì)窗口人員進(jìn)行文明禮儀集中培訓(xùn)，要求大家用暖心的服務(wù)用語(yǔ)、準(zhǔn)確快捷的業(yè)務(wù)操作、得體的服務(wù)技巧為用戶提供貼心服務(wù) ；總公司還對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施了更新，加大了對(duì)窗口人員服務(wù)的監(jiān)督力度，彌補(bǔ)了總公司以往對(duì)窗口部門明察暗訪、抽樣監(jiān)督不足的現(xiàn)象，對(duì)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管起到積極作用。

    改造升級(jí)后的供水總公司怡和莊園營(yíng)業(yè)大廳將會(huì)以嶄新的面貌為阜城百姓提供快捷、貼心、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，成為總公司與社會(huì)溝通交流的又一張靚麗的名片。