“首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)班子在百忙之中抽出時(shí)間與我們談心，我結(jié)合自己的平時(shí)工作、生活談一些自己的想法，有不當(dāng)之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指正......”這是5月9日，在市供水總公司黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)客服支部調(diào)研座談會(huì)上，一線職工與公司領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸，面對(duì)面交流。

    座談會(huì)上，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子親切詢問(wèn)職工工作以及生活上的實(shí)際困難，客服支部職工爭(zhēng)相發(fā)言，提問(wèn)題，談希望，既有涉及抄表、收費(fèi)、信息收集、安全管理、薪酬待遇、值班紀(jì)律等具體情況，也有對(duì)供水發(fā)展變化的認(rèn)識(shí)，還圍繞“四風(fēng)”問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部在“四風(fēng)”方面、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問(wèn)題，對(duì)搞好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)都提出了許多合理化的意見(jiàn)和建議?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真傾聽(tīng)基層職工的意愿呼聲，對(duì)職工的困惑逐一解答，開展“零距離”溝通。針對(duì)于職工們提出的建議和困難，如增加夏季工作服、收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)收費(fèi)POS機(jī)、供水熱線員增配耳機(jī)等問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)場(chǎng)拿出措施辦法解決；對(duì)涉及范圍廣及暫時(shí)不能解決的建議，領(lǐng)導(dǎo)班子都一一耐心做解釋，并做好詳細(xì)記錄，落實(shí)專人跟進(jìn)，安排相關(guān)職能部門繼續(xù)深入實(shí)際調(diào)研制定切實(shí)可行的工作方案和措施予以解決。

    總公司黨委副書記、總經(jīng)理張傳峰要求：要加強(qiáng)調(diào)查研究探討，多和職工交流，解決基層實(shí)際問(wèn)題；要進(jìn)一步健全各項(xiàng)供水工作機(jī)制；要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平；要抓好工作節(jié)點(diǎn)和細(xì)節(jié)，多分析多總結(jié)，制定解決問(wèn)題的辦法，不斷創(chuàng)新工作思路。

    總公司黨委書記張華飛強(qiáng)調(diào)：要強(qiáng)化表率領(lǐng)導(dǎo)作用，以自身的表率作用和規(guī)范行為，為廣大供水職工做表率；要切實(shí)改變工作作風(fēng)，全面查找和解決“四風(fēng)”方面的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量；要把服務(wù)用戶作為職業(yè)操守，真正做到“為民務(wù)實(shí)清廉”，做好活動(dòng)、工作兩不誤，把認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，切實(shí)為民服務(wù)；要深入基層，凝聚職工力量，服務(wù)群眾，把群眾的要求做好做實(shí)。

    通過(guò)在一線掌握實(shí)情、在一線傾聽(tīng)聲音，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子掌握了基層的實(shí)際情況，為供水發(fā)展把脈問(wèn)診、掌舵指航，并切實(shí)解決了工作中存在的突出問(wèn)題，形成了風(fēng)清氣正、真抓實(shí)干的良好局面，為總公司切實(shí)開展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)查擺問(wèn)題、開展批評(píng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。