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總公司開(kāi)辟“文明服務(wù)”新視角


      為積極響應(yīng)我市創(chuàng)建安徽省第三屆文明城市的號(hào)召,宣傳水司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,將文明服務(wù)更上一個(gè)新臺(tái)階。近日,阜陽(yáng)市供水總公司創(chuàng)新服務(wù)形式,將原本設(shè)立在供水服務(wù)大廳的志愿服務(wù)引導(dǎo)員“推出”大廳,面向市民,在公司大門入口處設(shè)置“志愿者服務(wù)臺(tái)”,每天有兩名工作人員輪流上崗,為前來(lái)辦事咨詢的市民答疑解惑,讓供水服務(wù)更貼心,工作更周到。

      阜陽(yáng)市供水總公司擁有五個(gè)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),其中位于我市西二環(huán)的供水服務(wù)大廳自成立以來(lái),由于位處供水總公司辦公樓內(nèi),有些市民對(duì)此不熟悉,在院里走錯(cuò)路或者問(wèn)路情況時(shí)有發(fā)生,現(xiàn)在大門入口處設(shè)立“志愿者服務(wù)臺(tái)”,不僅及時(shí)幫助前來(lái)繳費(fèi)的市民知曉方向,并且臺(tái)上設(shè)有來(lái)客來(lái)訪薄,用來(lái)登記來(lái)訪人員的來(lái)訪事由、訪問(wèn)部門,由志愿服務(wù)人員帶領(lǐng)前去,工作人員熱情服務(wù)微笑迎客,市民辦事省時(shí)省力,也為各部門辦事增添效率,一舉兩得。

 

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