2013年6月26日上午，市交通局劉樹忠一行，來到阜陽市供水總公司開展“阜城文明窗口創(chuàng)建活動”督查工作。

         劉樹忠一行參觀了總公司用水服務(wù)大廳，對總公司辦公區(qū)域環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，收費出具統(tǒng)一的票據(jù)、服務(wù)承諾制度公示情況、工作人員服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行督查。

        市供水總公司從各個方面為廣大市民做好基礎(chǔ)服務(wù)，針對具體崗位制定了文明操作規(guī)范制度，讓職工在工作中有標(biāo)準(zhǔn)、有尺度、有參照物，語言、行為有規(guī)范。同時總公司推出社會承諾服務(wù)制度，“24小時供水服務(wù)熱線”進(jìn)行客戶平臺的總體調(diào)度工作，負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)收費、維修、抄收、咨詢、投訴等工作，盡心盡力為用戶提供便捷、舒心服務(wù)。

        深入開展創(chuàng)建文明窗口是阜城“三項整治”和“興學(xué)風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、清政風(fēng)、樹新風(fēng)”工作的重要內(nèi)容，是提升窗口形象、提高服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的需要，作為窗口行業(yè)的阜陽供水人，有義務(wù)、有責(zé)任進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平，為創(chuàng)建文明阜陽、和諧供水做出更大的努力。