“清河路變電所用戶家水龍頭被凍，稅務(wù)局有一用戶反映家里停水，康復(fù)醫(yī)院···”由于連日的低溫天氣，造成阜城不少居民家中出現(xiàn)因管道結(jié)凍而導(dǎo)致“停水”的現(xiàn)象。近日，總公司供水熱線不停的接到用戶的反映，僅1月5日供水服務(wù)熱線就接到受理電話近400件，主要是水表凍裂，管道凍結(jié)的問題。時(shí)間緊，任務(wù)重，“防凍應(yīng)急小組”在接到任務(wù)后迅速反應(yīng)，帶著電吹風(fēng)、扳手等維修工具上門服務(wù)，在到達(dá)其中一戶居民家中時(shí)發(fā)現(xiàn)因家中多日無人居住缺乏維護(hù)，而出現(xiàn)了水表凍裂、保溫材料脫落等現(xiàn)象。搶修隊(duì)在為其維修完水表后又耐心的用電吹風(fēng)將家中凍實(shí)的水龍頭進(jìn)行解凍，解決了用戶的實(shí)際問題，保障了冬日用水的暢通，體現(xiàn)了服務(wù)隊(duì)“進(jìn)一戶通一戶”的工作要求。與此同時(shí)，服務(wù)隊(duì)提醒廣大用戶在夜間時(shí)盡量打開一點(diǎn)水龍頭，保持水體持續(xù)流動(dòng)，或是采取保暖措施，以防止早晨因管道凍結(jié)而出現(xiàn)停水現(xiàn)象。

       針對(duì)用戶反映的具體問題，總公司在實(shí)施《防凍應(yīng)急預(yù)案》，保障廣大群眾冬日用水安全的同時(shí)，要求“防凍應(yīng)急小組”所有人員24小時(shí)待命，爭(zhēng)分奪秒，力保阜城供水暢通。截止到目前，供水總公司已組織100余人的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，為700余戶居民‘解凍送水’，更換了損毀水表200余塊。 (洪露露)